如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验
来源:阳光在线    发布时间:2017-07-03 13:22:39

  首先出现的数值和设置内容就是默认项。它们的作用似乎微乎其微,但默认项(和它们的设计者)掌握着强大的力量——替用户做决策。本文中,我们会讨论如何运用预置的内容和默认设置,创造更好的用户体验。

  

  表单输入框中的默认内容即使过程很简单,长表单往往还是会让用户敬而远之。通过提供适合的默认值,可以从海量相关选择中拯救我们的用户。

  默认项应当符合多数用户所需如果可以预先确定内容,就把它预置到输入框中,要确保它是多数用户的选择(比如95%)。人们会很快速浏览在线表单,所以不能假设他们愿意花时间来理解所有的选项。他们很可能会欢快地略过那些已经有内容的项目。

  

  旅行网站的默认项是非常好的例子。Skyscanner的预置了二等舱选项和游客类型,这是多数用户的典型选择。

  使用智能默认值输入文字的交互成本极高,它很容易输错,而且相当耗时,即使有完整的键盘也一样(更不用说在触摸屏上输入了)。要尽可能把输入操作减到最少,防止用户犯错——使用智能默认值。下面这些例子,可以反映智能默认值如何帮助用户减少犯错,并提高生产力。

  基于用户的地理位置,预设国家选项。

  如果能够了解到用户当前位置在墨尔本,那么国家一栏就可以默认设置成“澳大利亚”。

  尽可能让界面做更多的运算。下面的截图中,界面正在以美元计算总花费,并且为顾客换算成欧元。

  

  尽可能让信息输入减到最少。

  在需要用户注意的地方,不要使用默认输入项在任何需要用户思考的地方,都不要使用默认项(例如订阅新闻或接受使用条款)。

  

  让用户可以轻松修改默认项即使经过周密的调研,得出了默认选项,总可能会有用户需要其他选择。因此,要能够轻松修改默认项。

  

  图片来源:Google

  就像我刚提到的,自动检测位置能帮用户节省时间。但是,总有的用户需要选择其他的位置(例如查找一个远处的店铺)。

  应用中的默认设置项你的产品一定要非常适合新用户上手。尽可能运用默认设置,让应用根据用户可能的选择作出合理猜测。

  有益的的默认项从统计学角度来说,用户极少会更改应用中的默认设置,即使是那些个性化设置。Jared Spool在他的文章《用户会修改默认设置吗?》中提到,根据他的观察:

  只有不到5%的用户会修改默认设置

  另一项研究——《Facebook的隐私设置分析:用户的期望和现实》发现,Facebook的用户对隐私设置感到困惑,常常高估了默认项给他们的隐私保护。这就意味着:

  用户会假设你已经掌握了他们所有的偏好

  鉴于这两个因素,你的应用的默认设置应该最友好和实用:

  发起研究来了解用户如何使用你的产品。不要直接询问用户要什么,发掘最能达成目标的方式,围绕它来设定默认项。把所有有风险的设置项默认设为安全(且实用)的选择。例如文字编辑软件的自动保存功能,就应该默认开启。

  设置项能定义应用的行为偏好你可以运用默认设置项来诱导用户执行你希望的操作。Slack是个很好的例子,让用户充分了解默认设置项,并且掌握修改的方法。

  

  Slack建议用户开启桌面通知

  结论人们总是倾向于保留默认选项。默认项是一种威力无穷的手段,能够引导用户、提升使用率,并且通过建议影响用户的反应。

  感谢阅读!

  原文作者:Nick Babich

  原文地址:

  #关于作者#可乐橙,微信公众号:可乐橙(colachangreen)。UI/UX设计师,关注互联网,关注科技。现居杭州,与小伙伴们正在创业途中。或许不是一名优秀的设计师,至少是个快乐的设计师。

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